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FCGグループの海外最新情報をお届けします。

【お詫び】ウイルス感染の警告ページが突然表示された場合の対処について

2018年12月17日日本

お客様各位

 

2018年12月17日(月)に当社ホームページにてウイルス感染の警告ページが表示されたとの報告があり、

今後表示された場合の対処方法を記載させて頂きます。現在は正常に稼働しております。

お客様にはご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

 

【対処について】

表示される画面については、下記のような内容となります。


システムは3つのウイルスに感染しています

PCは次のウイルスに感染しています 3 ウイルス。セキュリティチェックでは次の痕跡が見つかりました:

2 マルウェアと1 フィッシング/スパイウェア。システムの損傷28.1% – いますぐ除去が必要です!

—– 省略 —–

今すぐスキャン>>


 

ウイルス画面 (1)

※「今すぐスキャン>>」と記載がありますが、これは詐欺ですのでクリックはせずに、

ウィンドウの右上にある「×(閉じる)」ボタンをクリックしてウィンドウを閉じるようにお願い致します。

また、アラート(メッセージ)を閉じても何度も表示されてしまったり、ウィンドウが閉じられなくて、何もできなくなってしまう場合に関しましては、

キーボードの「Ctrl」+「Alt」+「Del」を押してタスクマネージャーを起動して、ブラウザを強制終了して下さい。

お客さまに大変ご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。

 今後、同様の事象が生じないよう、再発防止と、お客さまへの一層のサービス向上に取り組んでまいります。

 お客さまにおかれましては、引続き当社をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

 

以上